Teamleider Planning & Customer Service
Een planning die op tijd staat, klanten die weten waar ze aan toe zijn en medewerkers die duidelijke prioriteiten hebben: als Teamleider Planning & Customer Service breng jij deze onderdelen samen. Je geeft dagelijks leiding aan een team van 9 medewerkers binnen transportplanning (3), frontoffice (3) en customer service (3). De functie is nieuw en ontstaat binnen een bredere professionalisering van de organisatie. Daardoor krijg je niet alleen verantwoordelijkheid voor de operatie, maar ook ruimte om structuur, overleg, doelen en werkwijzen verder vorm te geven. Je begrijpt hoe een transportplanning tot stand komt, bewaakt capaciteit en voortgang en zorgt dat klantvragen inhoudelijk en tijdig worden opgevolgd. Tegelijkertijd ontwikkel je medewerkers, voer je de reguliere gesprekscyclus en verbind je jouw team met sales, warehouse, field operations, HR en de andere teamleiders. Je hoeft niet zelf dagelijks te plannen; jouw toegevoegde waarde zit in richting geven, beslissen, verbeteren en zorgen dat het team als geheel beter presteert.
- Een nieuwe functie met zichtbare impact op de inrichting en professionalisering van de klantgerichte operatie.
- Leiding over 9 collega’s verdeeld over planning (3), frontoffice (3) en customer service (3).
- Veel autonomie om werkafspraken, KPI’s, teamontwikkeling en samenwerking praktisch neer te zetten.
- Een inhoudelijk interessante combinatie van transportplanning, technische dienstverlening en klantcontact.
- Korte lijnen met directie, sales, HR en andere operationele teamleiders.
- Een informele werksfeer binnen een internationale logistieke groep en een moderne locatie in Den Hoorn.
- Je beschikt over MBO+/HBO werk- en denkniveau en hebt relevante ervaring in logistiek, transport, distributie, field service of technische dienstverlening.
- Je hebt eerder medewerkers aangestuurd, gecoacht of functioneel begeleid en kunt aantonen dat je mensen in beweging krijgt.
- Je begrijpt transportplanning en kunt de kwaliteit, haalbaarheid en prioriteiten van een planning inhoudelijk beoordelen.
- Je houdt overzicht over meerdere werkstromen en schakelt gemakkelijk tussen medewerkers, klanten en operationele afdelingen.
- Je communiceert duidelijk en direct, zonder de samenwerking of relatie uit het oog te verliezen.
- Je bent praktisch ingesteld, neemt besluiten en voelt je prettig in een organisatie waar nog niet ieder proces volledig is uitgekristalliseerd.
- Je hebt ervaring met klantcontact, orderverwerking en het werken met operationele systemen; kennis van een TMS is een pre.
- Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift.
- Leidinggeven en coachen
- Plannen en organiseren
- Eigenaarschap
- Organisatiesensitiviteit
- Communiceren
- Flexibiliteit en stressbestendigheid
Logicall bouwt voort op een logistieke historie sinds 1877 en is uitgegroeid tot een internationale one-stop-shop logistieke dienstverlener met ruim 1.500 medewerkers op 35 locaties in 12 landen. De groep wordt ondersteund door Waterland en combineert schaal en groeikracht met een praktische, resultaatgerichte cultuur. In Den Hoorn brengt Logicall Installation Services opslag, distributie, technische werkzaamheden, refurbishment en installatie onder één dak.
Deel deze vacature
“De functie is nieuw. Maak er iets van, organiseer het op jouw manier en help de collega’s verder met de kennis die al in het team aanwezig is.”
